中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司前身為沈陽鐵路局，成立于1956年，隸屬于中國國家鐵路集團(tuán)有限公司，以鐵路客貨運(yùn)輸服務(wù)為主業(yè)，實(shí)行多元化經(jīng)營。經(jīng)濟(jì)吸引區(qū)覆蓋遼寧、吉林省全境，內(nèi)蒙古自治區(qū)、黑龍江和河北省部分地區(qū)的32個(gè)地級(jí)市（州），截至2018年底，集團(tuán)公司營業(yè)里程13820公里，占全國鐵路的10.5%；高鐵里程2938公里，占全國高鐵的9.8%。客運(yùn)方面，共擔(dān)當(dāng)347對(duì)旅客列車乘務(wù)任務(wù)，開行動(dòng)車組194對(duì)。貨運(yùn)方面，以西煤東運(yùn)、北糧南運(yùn)和集疏港運(yùn)輸為主要運(yùn)輸特點(diǎn)，在暢通關(guān)內(nèi)和關(guān)外，連接沿海和腹地，實(shí)現(xiàn)“通關(guān)達(dá)海”的物流服務(wù)中，承擔(dān)著重要職責(zé)，是全國較大的鐵路集團(tuán)有限公司之一。

  為方便旅客出行，沈陽鐵路局按車站等級(jí)配備便民餐桌、保暖坐墊、自動(dòng)查詢機(jī)、重點(diǎn)旅客服務(wù)室、無障礙售票窗口、自動(dòng)售貨機(jī)和ATM機(jī)、手機(jī)加油站等服務(wù)設(shè)施。在長春、長春西、沈陽北、沈陽等主要客站和日均發(fā)送量5000人以上的客站，開辟驗(yàn)證、安檢、檢票及乘車便捷服務(wù)的綠色通道。在長春、長春西、沈陽北、沈陽等高鐵樞紐大站，為持紙質(zhì)車票的聯(lián)程旅客提供不出站中轉(zhuǎn)服務(wù)。在主要客站設(shè)置無障礙購票窗口，在進(jìn)站驗(yàn)證口、安檢口外，為行動(dòng)不便的老人、病人、孕婦、殘疾旅客設(shè)置愛心通道和專門服務(wù)臺(tái)（崗）；地級(jí)以上城市主要車站設(shè)置母嬰哺乳區(qū)、老弱病殘?jiān)新每秃蜍囀遥▍^(qū)），在高鐵站檢票口附近設(shè)重點(diǎn)旅客候車專座。在長春、長春西、沈陽北、沈陽站等主要車站設(shè)置醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，在各次旅客列車上配備“愛心醫(yī)藥箱”，為旅客提供緊急醫(yī)療救助服務(wù)。并充分利用12306網(wǎng)站、站車廣播、顯示屏、宣傳冊(cè)、廣播電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等媒體，及時(shí)發(fā)布列車開行、車票預(yù)售、列車正晚點(diǎn)、旅行注意事項(xiàng)、購票攻略等春運(yùn)旅行信息，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布即時(shí)化。