以工匠精神為武器的中小企業，在保留其優點的同時，也將獲得與大企業競爭的組織力量。生產砂輪和金剛石工具的京濱工業商株式會社（Keihin Kogyosho Co., Ltd.）就是一家致力于解決此類問題的公司。京濱工業所成立于 1936 年。該公司總裁內田由美子 (Yumiko Uchida) 表示：“這一切都始于創始人的父親修復了一個他忘記的標牌。” 從修理招牌開始的工作逐漸擴大，漸漸地我開始想“我想做制造業”。一次偶然的機會，創始人看到一家大廠的產品報廢，就接手并拆解。在加工和組合零件時，他開發了日本第一塊帶軸的磨刀石。這就是京濱工業商的起源。安裝油石是一種可以通過軸旋轉的盤形油石，現在是制造汽車時必不可少的工具。它對于磨削和成型由模具制成的主要零件（例如發動機）非常有用。作為安裝式砂輪制造商，業務穩步增長，但創始人很快意識到“這個世界需要比砂輪更高精度的工具”，并于 1944 年開始制造金剛石工具。如果使用金剛石刀具，切割時間會縮短，表面也會得到精美的光潔度。近年來，它也被用于制造手機等極小型零件的過程中，市場需求不斷增加。

代表董事 內田由美子

隨著日本廠商向海外擴張，京濱工業商的海外交易也隨之增加。我們贏得了全球聲譽并獲得了海外著名汽車制造商的訂單。來自印度、泰國、越南、中國和韓國的詢盤也在增加。京濱工業所的競爭對手都是大公司。那么，為什么該公司的技術實力得到如此高度評價呢？“我認為我們的產品質量受到高度重視。我們仍然擁有工匠的世界。我們不只是想將一切機械化，我們希望保留手工作業的優點?！保▋忍锵壬?。當客戶公司與競爭對手的產品進行比較測試時，產品的壽命延長了三倍以上。然而，京濱工業所擁有 117 名員工。我覺得，不僅僅是靠“手藝”，作為一個組織，擁有自己的優勢也是一個問題。因此，公司每月召開一次全公司會議，由各部門、各基地的集團經理以上人員參加。此外，每周舉行銷售會議，以強調銷售和技術之間的協作。我們正在嘗試在銷售和技術部門之間共享信息，例如“根據客戶的要求，使用了什么樣的結合材料使砂輪達到良好的性能？”2006年，我們獲得了ISO9001認證，這證明我們已經系統地建立了質量控制體系。成立了研發部門，并創建了一個數據庫來存儲知識，例如砂輪和工具應使用哪種類型的金屬以及哪種類型的結合材料。上述海外知名汽車廠商的訂單就是這樣組織努力的結果。最初表現低于廠家預期，但研發部門經過五六次試錯，最終得到了高度評價。人們開始說，“不良品如山般涌現，但自從我們開始使用京濱工業所的產品后，它們就全部消失了”，并且該公司的產品已被應用于各種生產線。我們正在通過搶奪海外工具制造商的市場份額來擴大我們的海外市場份額。

京濱工業所贏得了汽車行業的信賴，但內田先生有以下想法。“我們不知道汽車行業的未來會怎樣。過去兩年我們一直在使用我們的產品，包括電器制造商。例如，因其節能特性而備受關注的 LED 需要用藍寶石拋光的輪子。特殊磨石用于各種產品中使用的陶瓷。電子元件和納米技術領域也存在機會。我們也在這些新領域拓展我們的銷售渠道。”

“切割、銳化、拋光”是制造的起源。時代的需求，包括對地球環境的考慮，日益多樣化、快速發展。在這種情況下，京濱工業商集中了智慧和力量，將所有四個銷售辦事處和三個工廠的銷售、制造和開發部門聯合起來。通過提供領先一兩步的優質產品，支持各行業的制造業，為社會做出貢獻。公司尋找的是“永遠能夠接受挑戰的人才”。我們不僅需要制造東西，還需要具備質疑交給我們的工作的品質，并問自己：“難道沒有更好的方法來做這件事嗎？” 我們不能僅僅靠制造來打敗勞動力成本低的外國公司。對將質量放在首位、提高京濱工業所競爭力的人進行評價。

佐藤先生――請介紹一下廠長的工作。自從獲得ISO9001以來，我的主要工作就是按照規定監控現場是否正常流動，對監控結果整理出的數據進行分析，并向公司匯報。我還負責處理現場出現的產品問題和檢查生產設備。由于我也是開發部門的負責人，所以我的工作就是思考如何將銷售的需求商業化。偶爾我也會結合銷售去海外的商業伙伴。――京濱工業所的優勢是什么？每個廠家的生產現場都有自己的特點。需要根據每個站點的特點修改要交付的工具。由于我們公司規模較小，所以我們有實力能夠與技術和銷售一起工作，并且能夠立即糾正。最近，我們準備了一個用于研發的數據庫，我們準備了一個環境，使我們能夠在考慮金屬的特性的同時搜索合適的組合，例如哪種金屬應該使用哪種粘合劑。這使我們能夠快速響應客戶的需求。――在京濱工業所工作的真正樂趣是什么？競爭對手都是頂尖的公司。在這種情況下，我們憑借小半徑轉彎能力獲得了壓倒性的高評價。即使是中小企業也可以憑借一己之力擊敗大公司。這就是讓我在那里工作感覺良好的原因。

佐藤先生